Multi-Channel Delivery Strategies

    Dibaca 364 kali

Nasabah sekarang ini lebih menuntut pengalaman lintas channel yang terhubung dengan bank mereka. Mereka berharap untuk dapat melakukan bisnis dengan lancar dan bertransaksi melalui ATM, kios, call center, cabang, ponsel atau saluran internet. Harapan ini menciptakan kesempatan besar bagi bank untuk meningkatkan profitabilitas dan loyalitas nasabahnya dengan mengabulkan tuntutan nasabah sekaligus mengembangkan pandangan secara menyeluruh pada nasabah dan transaksi mereka. Lingkungan multi-channel yang kuat meningkatkan pendapatan per nasabah, pendapatan per channel, dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.

Banyak bank memiliki semua bagian dari channel tersebut, tetapi channel tersebut belum lengkap. Bank lain mungkin melakukan pendekatan teknologi canggih dengan hati-hati. Tidak peduli tempat anda dalam siklus pengembangan multi-channel delivery, PT. Solmit Bangun Indonesia dapat membantu memastikan anda memiliki strategi yang tepat berdasarkan investasi yang anda berikan dan semuanya bekerja bersama-sama untuk meningkatkan profitabilitas. Kami dapat membantu Anda menggabungkan saluran baru seperti mobile banking, dan menentukan cara terbaik untuk memanfaatkan investasi yang ada serta peluang self-service, menemukan peningkatan ROI dari teknik komunikasi baru dimana nasabah akan menggunakannya ke lebih banyak channel yang efektif.

 

Share: